FAQ
Как проверить, поддерживает ли телефон eSIM?
Быстрый способ проверить совместимость. Наберите *#06# — если видите строку EID, телефон поддерживает eSIM.
Когда начнётся срок действия тарифа?
Обычно срок действия начинается после активации eSIM в стране действия, а не в момент оплаты. Точное правило смотрите в описании тарифа.
Нужно ли включать роуминг данных?
Да. Для работы eSIM обычно нужно включить «Роуминг данных» для линии eSIM.
Когда я получу eSIM после оплаты?
После оплаты письмо с QR‑кодом и инструкцией обычно приходит в течение 10 минут.
Какая будет скорость интернета?
Скорость зависит от сети местного оператора и покрытия (обычно 4G/5G там, где доступно). В слабых зонах скорость может быть ниже.
Когда лучше устанавливать eSIM?
Рекомендуем установить eSIM заранее — до поездки, потому что для установки нужен интернет. По прилёте включите eSIM и «Роуминг данных».
Можно ли сканировать QR‑код повторно?
Как правило, QR‑код активируется один раз и привязывается к устройству.
Можно ли использовать eSIM вместе с обычной SIM?
Да, на устройствах с Dual SIM можно оставить основную SIM для звонков/СМС, а eSIM — для интернета. Учтите, что услуги основной SIM в роуминге могут быть платными.
Есть ли звонки и SMS?
Большинство eSIM‑тарифов — только мобильный интернет. Для звонков и сообщений используйте мессенджеры (расходуется трафик).
Что будет, если закончится трафик или срок действия?
Интернет перестанет работать. Если тариф поддерживает пополнение — можно докупить трафик, иначе оформите новый тариф.
Можно ли раздавать интернет (точка доступа)?
Обычно да, раздача работает, если её не ограничивает тариф, оператор или настройки устройства.
Что делать, если письмо с QR‑кодом не пришло?
Проверьте папку «Спам». Если письма нет — напишите в поддержку, мы отправим данные повторно.
Можно ли перенести eSIM на другой телефон?
Перенос невозможен — профиль привязан к устройству. Устанавливайте eSIM на тот телефон, которым будете пользоваться в поездке.